特定商取引法に基づく表記
| 事業者名 | 株式会社リトラ（Retra Inc.） |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 吉本 裕 |
| 所在地 | 〒170-0003 東京都豊島区駒込1丁目10-13 |
| 電話番号 | 090-3706-0617 ※受付時間：平日10:00〜18:00 |
| メールアドレス | yutaka_yoshimoto@retracc.com |
| 法人番号 | 5013301055533 |
| 適格請求書発行事業者登録番号 | T5013301055533 |
| サービス名 | やどチャット（宿泊施設専門 ハイブリッドAIチャットボット） |
| 販売価格 | 初期費用＋月額の組み合わせ ※施設規模・ナレッジ量・対応チャネル数によって個別お見積もり ※詳細はお問い合わせフォームより |
| 商品代金以外の必要料金 | 生成AI API利用料、LINE公式アカウント利用料、外部クラウドサービス利用料等は別途お客様にてご負担いただきます。 振込手数料はお客様負担となります。 |
| 支払方法 | 銀行振込（前金または分割） 具体的な条件は契約時にご案内します。 |
| 支払時期 | 原則として、契約締結後・着手前にご請求書を発行し、定める期日までにお支払いいただきます。月額の運用伴走プランをご契約の場合は、毎月所定の請求サイクルでご請求します。 |
| 納期 | ヒアリング完了・ナレッジ受領後、最短2週間〜 ※お客様のご確認・ナレッジ整備状況、外部チャネル（LINE／Airbnb等）の認証手続きにより前後します。 |
| キャンセル・返品 | 本サービスは導入支援を伴うサービスのため、原則として返品・返金はお受けできません。 ・契約締結前のキャンセルは無料で承ります。 ・導入着手後の中途解約については、着手済工程に応じて按分精算（実費＋既施工分の対価）のうえ、残額を返金いたします。 ・月額の運用伴走プランの解約条件は、申込書または見積書の定めによります。 |
| 動作環境 | 納品物（チャットボット）は最新版のChrome、Safari、Firefox、Microsoft Edge にて動作確認を行います。LINE / Airbnb等の外部チャネルは、各サービス提供者の動作環境に準じます。 |
| 開示請求の方法 | 本ページに記載の連絡先またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。原則として3営業日以内に回答いたします。 |
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